靴のメーカーやブランドによりサイズ基準が異なります。
シューツリーの商品ページにはサイズ表を掲載しておりますので、必ずお手持ちの靴の実寸を測っていただき、表の各部位の実寸をご確認いただいてからご購入くださいますようお願いいたします。

シューツリーを靴に入れる際は、靴を傷つけないよう、またシューツリーに無理な力がかからないよう丁寧にお取り扱いください。

代金のお支払い確定後、5営業日以内に発送いたします。
後払い決済の場合も注文確定後、5営業日以内に発送いたします。
欠品等により発送までお時間をいただく場合がございます。その場合、メールにてご連絡させていただきます。
土・日・祝日は発送およびお問い合わせ窓口が休業となります。

沖縄県、離島、一部地域へのお届けにつきましては、地域別の配送料金がございます。
該当地域へお届けのお客様は、送料について案内させていただきますので、お手数ですがご注文前にお問い合わせフォームよりご連絡のほどお願いいたします。

当店では、環境への配慮および、お客様の個人情報保護の観点から、納品書（お買い上げ明細書）の同梱を廃止しております。

領収書をご希望の場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。

初期不良、誤配送の場合は交換または返品・返金させていただきます。
お客様都合のサイズ交換、返品は返送料のみお客様負担とさせていただきます。
返送先のご案内後、7日以内に発送のお手続きをお願いしております。

【以下は返品・交換・キャンセル対象外となります】

・到着から14日以上経過した商品

・使用済の商品

・試着等で汚されたり、タバコ・香水等の匂いが付着した商品

・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品

・事前のご連絡がない返送商品

【以下のいずれかの項目に該当する場合はご返金いたしかねますので、ご了承ください】

・商品をご返送いただけない場合

・ご返金させていただく金融機関名、口座番号、口座名義人様名など、 返金に必要な情報をご連絡いただけない場合

返品、交換をご希望の場合は【商品到着後14日以内】にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・注文ID、お名前を記載の上お問い合わせください。
・メールにて返信させていただきますので、ご連絡可能なメールアドレスをご記入ください。
・内容を正確に記録させていただくため、問い合わせフォームよりご連絡ください。お電話での対応はいたしかねます。
・土日祝日休業のため、休業中にご連絡いただいたお問い合わせは、翌営業日より順次対応させていただきます。
恐れ入りますが、ご了承のほどお願いいたします。